Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations d’Ekili Care et de ses clients dans le cadre des prestations de soins, de protocoles capillaires, esthétiques et des ventes de produits associés.
Toute réservation, achat ou utilisation des services implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.
2. Prestations
Ekili Care propose des prestations de soins esthétiques, capillaires et de repousse naturelle, incluant notamment le protocole RegenX.
Toutes les prestations sont réalisées sur rendez-vous uniquement.
3. Réservations et acomptes
Toute réservation est confirmée uniquement après le versement d’un acompte non remboursable de 25 €.
Cet acompte permet de bloquer le créneau horaire du client et de garantir la disponibilité du praticien.
En cas d’annulation ou de report :

• Si le client prévient au moins 48 heures à l’avance, l’acompte peut être transféré sur un autre rendez-vous et est non remboursable.

• Si l’annulation intervient moins de 48 heures avant le rendez-vous, l’acompte est définitivement perdu.

• En cas de non-présentation, la totalité de l’acompte est conservée.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les prestations entamées ou réalisées.
4. Tarifs et paiements
Les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Le paiement du solde s’effectue le jour du rendez-vous, par les moyens acceptés sur place (espèces, carte, virement, etc.).
Ekili Care se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la réservation.
5. Responsabilités
Ekili Care met tout en œuvre pour assurer la qualité et la sécurité de ses soins.
Le client s’engage à communiquer toute condition médicale, allergie ou traitement en cours avant le début de la séance.
Ekili Care ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une omission d’information ou à une non-conformité du protocole post-soin.
6. Retards et reports
Tout retard supérieur à 15 minutes peut entraîner la réduction ou l’annulation du soin, selon la disponibilité du praticien.
Dans ce cas, l’acompte reste acquis à Ekili Care.
7. Produits
Les produits RegenX utilisés lors des soins ou vendus en complément sont formulés à base d’actifs naturels.
Ekili Care décline toute responsabilité en cas d’allergie ou de réaction cutanée non signalée au préalable.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles.